Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi tại FLS là cách mạng hóa các hoạt động dịch vụ hiện trường thông qua một giải pháp di động tận dụng đầy đủ công nghệ kỹ thuật số. Ứng dụng FLS Mobile Flow Edition được thiết kế để hỗ trợ nhân viên hiện trường của bạn một cách liền mạch, đảm bảo hiệu quả mà không cần thêm vào khối lượng công việc của họ.

Bằng cách cho phép xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ, ứng dụng di động FLS (phiên bản Flow) hợp lý hóa toàn bộ quy trình dịch vụ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng: mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.

Từ việc gửi thông báo về kỹ sư đến hoặc giao hàng cho khách hàng qua tin nhắn văn bản, đến việc cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng. Việc tích hợp với lập kế hoạch tuyến đường động (Lập kế hoạch thời gian thực FLS) giúp tăng cường sự nhanh nhẹn của chúng tôi, cho phép chúng tôi kết hợp các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt một cách trơn tru vào lịch trình.

Đưa dịch vụ trường của bạn lên cấp độ tiếp theo với phiên bản Flow Mobile FLS, nơi các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn được đưa trực tiếp đến ứng dụng của bạn.

Bạn hiện đang sử dụng tiêu chuẩn BPMN cho mô hình quy trình của mình, hoặc xem xét nó cho tương lai? Với FLS Mobile Flow Edition, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình BPMN của mình sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Nó cung cấp một giao diện trực quan và thân thiện với người dùng được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của từng kịch bản dịch vụ.

Các tính năng trong nháy mắt

• BPMN Workflow Tool Set: Dễ dàng ánh xạ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN. Bộ công cụ này cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình của bạn.

• Tài liệu tham khảo về vai trò và người dùng: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của các kỹ sư và trình điều khiển của bạn, giảm tiềm năng cho các lỗi trong khi thực hiện nhiệm vụ.

• Truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai, bao gồm khách hàng, đối tượng và dữ liệu vật liệu, được gửi đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.

• Ánh xạ GIS: Sử dụng các dịch vụ ánh xạ như Google Maps hoặc Hệ thống Geo tùy chỉnh.

• Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Nhân viên radar: Các kỹ sư có thể định vị các đồng nghiệp gần đó để được hỗ trợ trong các cuộc gọi.

• Thông báo đẩy: Gửi cảnh báo cho các kỹ sư, đặc biệt hữu ích trong các trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) qua tin nhắn văn bản hoặc email, với tùy chọn theo dõi trực tiếp trên đường.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: Cho phép ghi dữ liệu cuộc gọi và phản hồi, cả trực tuyến và ngoại tuyến.

• Quản lý cuộc hẹn: Các kỹ sư hiện trường có thể sắp xếp các cuộc hẹn ràng buộc độc lập, sau đó được phản ánh trong FLS theo lịch trình thực.

• Công cụ tài liệu: Tạo điều kiện ghi lại danh sách kiểm tra, báo cáo và dữ liệu chính được cập nhật.

• Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả các chi tiết liên quan về phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép tệp đính kèm và chuyển các tệp ở các định dạng chung (ảnh, từ, excel, pdf) trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau khi triển khai kỹ sư cho cả khách hàng và kỹ sư.

• Ghi thời gian di động: Quản lý hoạt động và hồ sơ vắng mặt.

• Quản lý vật liệu di động: Cho phép đặt và sắp xếp lại các tài liệu đã qua sử dụng trực tiếp trong ứng dụng, với việc ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp. Các tính năng bao gồm:

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
  • Xử lý các vật liệu nối tiếp.
  • Đặt phòng vận động vật chất.
  • Mua hoặc yêu cầu bổ sung.

Để được yêu cầu hoặc thông tin thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc qua email tại [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Bản cập nhật này bao gồm các sửa lỗi và cải tiến lỗi nhỏ. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm những cải tiến này!