직원과 영구적으로 연결된 동적 실시간 스케줄링

FLS Mobile Flow Edition

FLS에서의 비전은 디지털 기술을 완전히 활용하는 모바일 솔루션을 통해 현장 서비스 운영에 혁명을 일으키는 것입니다. FLS Mobile Flow Edition 앱은 필드 직원을 원활하게 지원하도록 설계되어 워크로드에 추가하지 않고 효율성을 보장합니다.

FLS 모바일 앱 (Flow Edition)은 투명하고 종이없는 통화 처리를 활성화하여 전체 서비스 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 현장 서비스 팀은 탁월한 고객 만족도를 제공하는 진정한 중요한 사항에 집중할 수 있습니다.

문자 메시지를 통해 엔지니어 도착 또는 배송에 대한 알림을 고객에게 보내는 것부터 라이브 온 라우트 추적 제공에 이르기까지 고객 대기 시간을 최소화합니다. Dynamic Route Scheduling (FLS Real-Time Scheduling)과의 통합은 민첩성을 향상시켜 당일에 당일 및 임시 요청을 일정에 원활하게 통합 할 수 있습니다.

FLS Mobile Flow Edition을 통해 현장 서비스를 다음 단계로 끌어 올리십시오.

현재 프로세스 모델링에 BPMN 표준을 사용하고 있습니까? FLS Mobile Flow Edition을 사용하면 BPMN 프로세스를 현장 서비스 앱으로 쉽게 전송할 수 있습니다. 각 서비스 시나리오의 특정 요구 사항을 충족하도록 조정 된 직관적이고 사용자 친화적 인 인터페이스를 제공합니다.

한 눈에 특징

• BPMN 워크 플로 도구 세트 : BPMN 표준에서 워크 플로 프로세스를 쉽게 매핑하고 유연하게 컴파일합니다. 이 도구 세트를 사용하면 프로세스의 빠르고 컴팩트 한 디지털화가 가능합니다.

• 사용자 및 역할 참조 : 엔지니어 및 드라이버의 기술 세트를 지원하는 명확하고 간단하며 자기 설명 지침을 제공하여 작업 실행 중 오류 가능성을 줄입니다.

• 데이터 전송 : 고객, 오브젝트 및 자재 데이터를 포함한 모든 배포에 필요한 모든 데이터가 엔지니어의 장치로 전송되어 오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오를 지원합니다.

• GIS 매핑 : Google지도 또는 맞춤형 GEO 시스템과 같은 매핑 서비스를 사용합니다.

• 파트너 통합 : 링크 공유를 통해 파트너 및 서비스 제공 업체를 쉽게 통합합니다.

• 직원 레이더 : 엔지니어는 근처 동료를 찾아 통화 지원을받을 수 있습니다.

• 푸시 알림 : 엔지니어에게 알림을 보냅니다. 특히 비상 사태에 유용합니다.

• 자동화 된 고객 알림 : 문자 메시지 또는 이메일을 통해 예상 도착 시간 (ETA)을 고객에게 라이브 온 라우트 추적 옵션을 알려줍니다.

• 온 프레미스 데이터 녹화 : 온라인 및 오프라인 모두 통화 및 피드백 데이터를 녹화 할 수 있습니다.

• 약속 관리 : 현장 엔지니어는 독립적으로 구속력있는 약속을 예약 할 수 있으며, 이는 FLS 실시간 예약에 반영됩니다.

• 문서 도구 : 점검 목록, 보고서 및 업데이트 된 마스터 데이터의 기록을 용이하게합니다.

• 정보 제공 : 작업, 마감일, 고객 및 기계/시스템 데이터의 범위 및 내용에 관한 모든 관련 세부 정보를 제공합니다.

• 실시간 파일 교환 : 공통 형식 (사진, 단어, Excel, PDF)의 파일을 ERP/CRM 시스템에 직접 첨부하고 전송할 수 있습니다.

• 사용자 정의 가능한 보고서 : 개별적으로 설계 가능한 고객 및 통화 보고서를 제공합니다.

• 감사 방지 서명 : 고객 및 엔지니어 모두를위한 엔지니어 배포 후 서명을 기록합니다.

• 이동 시간 기록 : 활동 및 부재 기록을 관리합니다.

• 모바일 자료 관리 : 동료 간의 재료 교환을 투명하게 기록하면서 앱에서 사용한 자료를 직접 예약하고 재정렬 할 수 있습니다. 기능은 다음과 같습니다.

  • 재료 그룹, 재료 위치, 스토리지 시설 및 스토리지 위치의 인벤토리의 디스플레이 및 관리.
  • 직렬화 된 재료의 취급.
  • 재료 운동의 예약.
  • 요청을 구매하거나 재입고합니다.

문의 사항이나 자세한 내용은 +49 431 239 710으로 문의하거나 [email protected]으로 이메일을 통해 문의하십시오.

최신 버전 7010.1090.80694의 새로운 기능

2024 년 10 월 25 일에 마지막으로 업데이트되었습니다

이 업데이트에는 사소한 버그 수정 및 개선 사항이 포함되어 있습니다. 이러한 개선 사항을 경험하기 위해 최신 버전을 설치하거나 업데이트하십시오!