Programação dinâmica em tempo real com conexão permanente com seus funcionários

FLS Mobile Flow Edition

Nossa visão no FLS é revolucionar as operações de serviço de campo por meio de uma solução móvel que aproveita totalmente a tecnologia digital. O aplicativo FLS Mobile Flow Edition foi projetado para apoiar perfeitamente sua equipe de campo, garantindo a eficiência sem aumentar a carga de trabalho.

Ao ativar o manuseio transparente e sem papel, o aplicativo móvel FLS (Flow Edition) simplifica todo o processo de serviço. Isso permite que sua equipe de serviço de campo se concentre no que realmente importa: proporcionar uma satisfação excepcional do cliente.

Desde o envio de notificações sobre chegadas ou entregas de engenheiros aos clientes por meio da mensagem de texto, à oferta de rastreamento ao vivo, minimizamos os tempos de espera do cliente. A integração com o agendamento dinâmico de rota (trocas em tempo real da FLS) aprimora nossa agilidade, permitindo que incorpore solicitações no mesmo dia e ad-hoc suavemente no cronograma.

Leve seu serviço de campo para o próximo nível com a FLS Mobile Flow Edition, onde os processos totalmente digitais de fluxo de trabalho são trazidos diretamente ao seu aplicativo.

Você está atualmente usando o padrão BPMN para sua modelagem de processos ou considerando -o para o futuro? Com a FLS Mobile Flow Edition, você pode transferir sem esforço seus processos BPMN para o aplicativo de serviço de campo. Ele fornece uma interface intuitiva e fácil de usar, adaptada para atender às necessidades específicas de cada cenário de serviço.

Recursos em um olhar

• Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho BPMN: mapear facilmente e compilar processos de fluxo de trabalho com flexibilidade no padrão BPMN. Esse conjunto de ferramentas permite digitalização rápida e compacta de seus processos.

• Referência do usuário e da função: oferece orientações claras, simples e auto-explicativas que suportam o conjunto de habilidades de seus engenheiros e drivers, reduzindo o potencial de erros durante a execução da tarefa.

• Transmissão de dados: todos os dados necessários para implantação, incluindo dados de clientes, objeto e material, são enviados ao dispositivo do engenheiro, suportando cenários offline, online e híbrido.

• Mapeamento GIS: utiliza serviços de mapeamento como o Google Maps ou os sistemas geográficos personalizados.

• Integração do parceiro: integram facilmente parceiros e provedores de serviços por meio do compartilhamento de links.

• RADAR DE PESSOAL: Os engenheiros podem localizar colegas próximos para obter assistência em chamadas.

• Notificações push: envia alertas para os engenheiros, especialmente úteis em emergências.

• Notificação automatizada do cliente: informa os clientes sobre o tempo estimado de chegada (ETA) por mensagem de texto ou email, com a opção de rastreamento ao vivo na rota.

• Registro de dados no local: permite a gravação dos dados de chamada e feedback, online e offline.

• Gerenciamento de compromissos: os engenheiros de campo podem agendar de forma independente compromissos de ligação, que são então refletidos na agência em tempo real da FLS.

• Ferramentas de documentação: facilita a gravação de listas de verificação, relatórios e dados mestre atualizados.

• Provisão de informações: fornece todos os detalhes relevantes sobre o escopo e o conteúdo do trabalho, prazos e dados de clientes e máquina/sistema.

• Troca de arquivos em tempo real: Ativa o anexo e a transferência de arquivos em formatos comuns (fotos, Word, Excel, PDF) diretamente para o seu sistema ERP/CRM.

• Relatórios personalizáveis: oferece clientes individualmente designáveis ​​e relatórios de chamadas.

• Assinaturas à prova de auditoria: assinaturas de registros após a implantação do engenheiro para clientes e engenheiros.

• Recordamento do tempo móvel: gerencia registros de atividade e ausência.

• Gerenciamento de materiais móveis: permite reservar e reordenar os materiais usados ​​diretamente no aplicativo, com gravação transparente de trocas de materiais entre colegas. Os recursos incluem:

  • Exibição e gerenciamento de grupos de materiais, localização de materiais, instalações de armazenamento e inventário nos locais de armazenamento.
  • Manuseio de materiais serializados.
  • Reserva de movimento material.
  • Compra ou reabastecer solicitações.

Para perguntas ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo telefone +49 431 239 710 ou por e -mail [email protected].

O que há de novo na versão mais recente 7010.1090.80694

Última atualização em 25 de outubro de 2024

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