Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión en FLS es revolucionar las operaciones de servicio de campo a través de una solución móvil que aprovecha completamente la tecnología digital. La aplicación FLS Mobile Flow Edition está diseñada para admitir su personal de campo sin problemas, asegurando la eficiencia sin agregar a su carga de trabajo.

Al habilitar el manejo transparente de llamadas sin papel, la aplicación FLS Mobile (Flow Edition) agiliza todo el proceso de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde enviar notificaciones sobre llegadas de ingenieros o entregas a los clientes a través de mensajes de texto, hasta ofrecer un seguimiento en vivo en la ruta, minimizamos los tiempos de espera del cliente. La integración con la programación dinámica de rutas (FLS en tiempo real en tiempo real) mejora nuestra agilidad, lo que nos permite incorporar las solicitudes del mismo día y ad-hoc sin problemas en el horario.

Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con la edición FLS Mobile Flow, donde los procesos de flujo de trabajo totalmente digital se traen directamente a su aplicación.

¿Está utilizando actualmente el estándar BPMN para su modelado de procesos o considerándolo para el futuro? Con FLS Mobile Flow Edition, puede transferir sin esfuerzo sus procesos BPMN a su aplicación de servicio de campo. Proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar adaptada para satisfacer las necesidades específicas de cada escenario de servicio.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y compacta de sus procesos.

• Referencia de usuario y rol: ofrece orientación clara, simple y autoexplicativa que respalde el conjunto de habilidades de sus ingenieros y conductores, reduciendo el potencial de errores durante la ejecución de la tarea.

• Transmisión de datos: todos los datos necesarios para la implementación, incluidos los datos del cliente, el objeto y el material, se envían al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: utiliza servicios de mapeo como Google Maps o Sistemas GEO personalizados.

• Integración de socios: integre fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: los ingenieros pueden localizar a los colegas cercanos para obtener ayuda en las llamadas.

• Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente útiles en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con la opción de seguimiento en vivo en vivo.

• Grabación de datos locales: permite la grabación de datos de llamadas y comentarios, tanto en línea como fuera de línea.

• Gestión de citas: los ingenieros de campo pueden programar de forma independiente las citas vinculantes, que luego se reflejan en la programación de FLS en tiempo real.

• Herramientas de documentación: facilita la grabación de listas de verificación, informes y datos maestros actualizados.

• Provisión de información: proporciona todos los detalles relevantes sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos del cliente y la máquina/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el archivo adjunto y la transferencia de archivos en formatos comunes (fotos, Word, Excel, PDF) directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas después de la implementación de ingenieros tanto para el cliente como para el ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil: administra registros de actividad y ausencia.

• Gestión de materiales móviles: permite reservar y reordenar materiales usados ​​directamente en la aplicación, con una grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas. Las características incluyen:

  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicación de material, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
  • Manejo de materiales serializados.
  • Reserva del movimiento material.
  • Solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para consultas o más información, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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