Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione al FLS è quella di rivoluzionare le operazioni di servizio sul campo attraverso una soluzione mobile che sfrutta completamente la tecnologia digitale. L'app FLS Mobile Flow Edition è progettata per supportare perfettamente il personale di campo, garantendo l'efficienza senza aggiungere al loro carico di lavoro.

Abilitando la gestione delle chiamate trasparenti e senza carta, l'app mobile FLS (Flow Edition) semplifica l'intero processo di servizio. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta veramente: fornire una soddisfazione eccezionale del cliente.

Dall'invio di notifiche sugli arrivi o consegne di ingegnere ai clienti tramite messaggio di testo, all'offerta di monitoraggio in diretta in diretta, minimizziamo i tempi di attesa dei clienti. L'integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) migliora la nostra agilità, permettendoci di incorporare le richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma.

Porta il tuo servizio di campo al livello successivo con la FLS Mobile Flow Edition, in cui i processi di flusso di lavoro completamente digitali vengono portati direttamente alla tua app.

Attualmente stai utilizzando BPMN Standard per la modellazione del processo o lo consideri per il futuro? Con FLS Mobile Flow Edition, puoi trasferire senza sforzo i processi BPMN sulla tua app di servizio sul campo. Fornisce un'interfaccia intuitiva e intuitiva su misura per soddisfare le esigenze specifiche di ogni scenario di servizio.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN. Questo set di strumenti consente una digitalizzazione rapida e compatta dei processi.

• Riferimento utente e ruolo: offre una guida chiara, semplice e autoesplicativa che supporta il set di competenze degli ingegneri e dei conducenti, riducendo il potenziale di errori durante l'esecuzione dell'attività.

• Trasmissione dei dati: tutti i dati necessari per la distribuzione, inclusi i dati del cliente, degli oggetti e dei materiali, vengono inviati al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Mappatura GIS: utilizza servizi di mappatura come Google Maps o sistemi GEO personalizzati.

• Integrazione dei partner: integrare facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.

• Radar del personale: gli ingegneri possono individuare i colleghi vicini per l'assistenza alle chiamate.

• Notifiche push: invia avvisi agli ingegneri, particolarmente utili nelle emergenze.

• Notifica automatica dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail, con l'opzione per il monitoraggio in diretta.

• Registrazione dei dati on-premise: consente la registrazione dei dati di chiamata e feedback, sia online che offline.

• Gestione degli appuntamenti: gli ingegneri sul campo possono pianificare in modo indipendente appuntamenti vincolanti, che si riflettono quindi nei FLS in tempo reale.

• Strumenti di documentazione: facilita la registrazione di liste di controllo, report e dati anagrafici aggiornati.

• Offerte di informazioni: fornisce tutti i dettagli pertinenti in merito all'ambito e al contenuto del lavoro, alle scadenze e ai dati di clienti e macchine/sistema.

• Scambio di file in tempo reale: abilita l'allegato e il trasferimento di file in formati comuni (foto, Word, Excel, PDF) direttamente al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit: registra le firme dopo la distribuzione dell'ingegnere sia per il cliente che per l'ingegnere.

• Registrazione del tempo mobile: gestisce i record di attività e assenza.

• Gestione dei materiali mobili: consente la prenotazione e il riordino dei materiali usati direttamente nell'app, con la registrazione trasparente di scambi di materiali tra colleghi. Le caratteristiche includono:

  • Display e gestione di gruppi di materiali, posizione del materiale, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
  • Gestione di materiali serializzati.
  • Prenotazione del movimento materiale.
  • Acquistare o rifornire le richieste.

Per richieste o ulteriori informazioni, contattaci al numero +49 431 239 710 o via e -mail all'indirizzo [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

Questo aggiornamento include correzioni e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per sperimentare questi miglioramenti!