Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision à FLS est de révolutionner les opérations de service sur le terrain grâce à une solution mobile qui exploite entièrement la technologie numérique. L'application FLS Mobile Flow Edition est conçue pour soutenir votre personnel de terrain de manière transparente, garantissant l'efficacité sans ajouter à sa charge de travail.

En activant la manipulation transparente des appels sans papier, l'application mobile FLS (Flow Edition) rationalise l'ensemble du processus de service. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment: offrir une satisfaction exceptionnelle du client.

De l'envoi de notifications sur les arrivées d'ingénieurs ou les livraisons aux clients par SMS, à l'offre de suivi sur route en direct, nous minimions les temps d'attente des clients. L'intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS en temps réel) améliore notre agilité, nous permettant d'incorporer en douceur les demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier.

Faites passer votre service sur le terrain au niveau supérieur avec l'édition FLS Mobile Flow, où les processus de flux de travail entièrement numériques sont apportés directement à votre application.

Utilisez-vous actuellement la norme BPMN pour votre modélisation de processus ou en la considérant pour l'avenir? Avec FLS Mobile Flow Edition, vous pouvez transférer sans effort vos processus BPMN à votre application de service sur le terrain. Il fournit une interface intuitive et conviviale adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque scénario de service.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez flexiblement les processus de flux de travail dans la norme BPMN. Cet ensemble d'outils permet une numérisation rapide et compacte de vos processus.

• Référence des utilisateurs et des rôles: offre des conseils clairs, simples et explicites qui prennent en charge l'ensemble de compétences de vos ingénieurs et de vos pilotes, réduisant le potentiel d'erreurs lors de l'exécution des tâches.

• Transmission de données: toutes les données nécessaires pour le déploiement, y compris les données des clients, des objets et des matériaux, sont envoyées à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: utilise des services de cartographie tels que Google Maps ou Geo Systems personnalisés.

• Intégration des partenaires: intégrer facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel: Les ingénieurs peuvent localiser des collègues à proximité pour obtenir de l'aide sur les appels.

• Notifications push: envoie des alertes aux ingénieurs, particulièrement utiles en cas d'urgence.

• Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) par SMS ou par e-mail, avec la possibilité de suivi sur route en direct.

• Enregistrement de données sur site: permet l'enregistrement des données d'appel et de rétroaction, en ligne et hors ligne.

• Gestion des rendez-vous: les ingénieurs sur le terrain peuvent planifier indépendamment les rendez-vous contraignants, qui se reflètent ensuite dans le SCH en temps réel.

• Outils de documentation: facilite l'enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base mises à jour.

• Provision d'informations: fournit tous les détails pertinents concernant la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine / système.

• Échange de fichiers en temps réel: permet la pièce jointe et le transfert de fichiers dans des formats courants (Photos, Word, Excel, PDF) directement vers votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement de l'ingénieur pour le client et l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile: gère les enregistrements d'activité et d'absence.

• Gestion des matériaux mobiles: permet de réserver et de réorganiser les matériaux d'occasion directement dans l'application, avec l'enregistrement transparent des échanges de matériaux entre ses collègues. Les fonctionnalités incluent:

  • Affichage et gestion des groupes de matériaux, emplacement des matériaux, installations de stockage et inventaire dans les emplacements de stockage.
  • Gestion des matériaux sérialisés.
  • Réservation d'un mouvement matériel.
  • Demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour des demandes de renseignements ou plus d'informations, veuillez nous contacter à +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

Cette mise à jour comprend des corrections de bogues mineures et des améliorations. Installez ou mettez à jour vers la dernière version pour vivre ces améliorations!