Chuyển đổi 2 và Mario Kart Giá thế giới Sparks Crisis cho Nintendo, nói các nhà quản lý cũ

Giữa sự phản ứng dữ dội của việc định giá của Nintendo's Switch 2 và Mario Kart World, cựu quản lý PR của Nintendo PR Ellis và Krysta Yang đã coi tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo". Trong một video thẳng thắn trên kênh YouTube của họ, họ đã đưa Nintendo vào nhiệm vụ để công bố mức giá $ 449,99 của Switch 2 và chi phí 79,99 đô la của Mario Kart World.

"Tôi không muốn nói quá mọi thứ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo," Ellis nhận xét, nêu bật trọng lực của tình huống.

Mario Kart World không phải là trò chơi duy nhất trên Switch 2 để mang mức giá 79,99 đô la. Các tựa game khác, chẳng hạn như The Legend of Zelda: Nước mắt của vương quốc , cũng rơi vào thể loại này. Ngoài ra, Nintendo đã phải đối mặt với những lời chỉ trích về việc tính phí cho trải nghiệm hướng dẫn của Switch 2, Tour Tour , mà nhiều người hâm mộ cho rằng nên là một gói miễn phí, tương tự như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5, trong đó giới thiệu các khả năng của bộ điều khiển DualSense mà không phải trả giá thêm.

Sự bất mãn thậm chí đã xâm nhập vào các buổi livestream của Treehouse của Nintendo, nơi người xem đã tràn ngập cuộc trò chuyện với yêu cầu "giảm giá".

Ellis và Yang đặc biệt chỉ trích cách tiếp cận của Nintendo để tiết lộ giá cả. Họ đã chỉ ra sự thiếu sót có chủ ý về chi tiết giá trong bài trình bày trực tiếp, dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch rộng rãi khi người hâm mộ tìm kiếm thông tin về giá ở nơi khác.

Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh

Yang lưu ý rằng thông tin giá được "cố tình bỏ qua trực tiếp vì một lý do", nhưng chỉ trích việc thực hiện, nói rằng nó khiến người tiêu dùng chắp nối thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Ellis lặp lại tình cảm này, cho thấy cách tiếp cận của Nintendo cho thấy sự thiếu tôn trọng người tiêu dùng, ngụ ý rằng sự phấn khích một mình nên thúc đẩy mua hàng mà không cần xem xét chi phí.

"Đó là một chút xuống cấp gần như đối với trí thông minh của người tiêu dùng", Yang nói thêm, nhấn mạnh sự thất vọng của người hâm mộ.

Cựu nhân viên truyền thông NOA cũng nhấn mạnh việc Nintendo không giải quyết vấn đề định giá một cách công khai hoặc trong các cuộc phỏng vấn, điều này đã thúc đẩy sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan. "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, mất kiểm soát", Yang tuyên bố, với Ellis nói thêm, "Họ đã mất kiểm soát điều này."

Ellis và Yang gán cho tình trạng khó khăn hiện tại của Nintendo vì mất chánh niệm của người tiêu dùng, đặc biệt là sau khi nghỉ hưu của cựu ông chủ NOA Reggie Fils-aimé và sự ra đi của cựu Nintendo Head Satoru Iwata.

Họ cho rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng cảnh báo rằng quy trình phê duyệt sẽ rất cồng kềnh, liên quan đến nhiều bên liên quan trước khi tiếp cận Chủ tịch Nintendo hiện tại Shuntaro Furukawa. Họ cũng lưu ý rằng Nintendo không hoạt động trong việc đối phó với những phản hồi tiêu cực như vậy, không phải đối mặt với một tình huống tương tự kể từ cuộc tranh cãi về giá 3DS của Nintendo 3DS.

Mối quan tâm cũng đang gia tăng cho nhân viên tại các trạm demo công cộng cho Switch 2, nơi người hâm mộ có thể đặt ra những câu hỏi đầy thách thức. Bất kỳ câu trả lời nào từ nhân viên có thể bị hiểu sai là tuyên bố chính thức nếu được chia sẻ trực tuyến.

Nhìn về phía trước, cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt.

Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy khám phá mọi thứ được công bố tại Switch 2 Nintendo Direct và đọc ý kiến ​​của chuyên gia về giá Switch 2 và thẻ giá $ 80 của Mario Kart .