Switch 2 et Mario Kart World Pricing Sparks Crisis for Nintendo, disons les anciens gestionnaires de PR

Au milieu de l'intense réaction du prix de Switch 2 de Nintendo et de Mario Kart World, les anciens responsables des relations publiques de Nintendo Kit Ellis et Krysta Yang ont qualifié la situation de "un véritable moment de crise pour Nintendo". Dans une vidéo candide sur leur chaîne YouTube, ils ont pris Nintendo à la tâche pour l'annonce du prix de 449,99 $ du Switch 2 et du coût de 79,99 $ de Mario Kart World.

"Je ne veux pas surestimer les choses, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis, soulignant la gravité de la situation.

Mario Kart World n'est pas le seul jeu sur le Switch 2 à porter un prix de 79,99 $. D'autres titres, comme la légende de Zelda: les larmes du royaume , entrent également dans cette catégorie. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour facturer l'expérience du tutoriel de Switch 2, Welcome Tour , qui, selon de nombreux fans, devrait être un pack-in gratuit, similaire à la salle de jeux d'Astro sur la PlayStation 5, qui met en valeur les capacités du contrôleur dualSense sans frais supplémentaires.

Le mécontentement a même infiltré les livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs ont inondé le chat avec des demandes de "baisser le prix".

Ellis et Yang ont spécifiquement critiqué l'approche de Nintendo pour révéler les prix. Ils ont souligné l'omission délibérée des détails des prix dans la présentation directe, ce qui a conduit à une confusion et une désinformation généralisés alors que les fans ont recherché des informations sur les prix ailleurs.

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Yang a noté que les informations sur les prix ont été "intentionnellement omises de la directe pour une raison", mais ont critiqué l'exécution, affirmant qu'elle a laissé les consommateurs rassembler les informations provenant de diverses sources. Ellis a fait écho à ce sentiment, suggérant que l'approche de Nintendo a montré un manque de respect pour les consommateurs, ce qui implique que l'excitation à elle seule devrait générer des achats sans tenir compte du coût.

"C'est un peu dégradant presque à l'intelligence du consommateur", a ajouté Yang, soulignant la frustration des fans.

L'ancien personnel des communications de la NOA a également mis en évidence le non-respect de Nintendo de résoudre le problème des prix publiquement ou dans les entretiens, ce qui a alimenté la spéculation et la désinformation rampants. "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."

Ellis et Yang ont attribué la situation actuelle de Nintendo à une perte de pleine conscience des consommateurs, en particulier après la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et le décès de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.

Ils ont suggéré que l'équipe de communication de Nintendo recommanderait probablement une déclaration officielle, mais a averti que le processus d'approbation serait lourd, impliquant de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel président de Nintendo Shuntaro Furukawa. Ils ont également noté que Nintendo est hors de pratique dans le traitement de ces commentaires négatifs, n'ayant pas fait face à une situation similaire depuis la controverse des prix Nintendo 3DS 2011.

Les préoccupations augmentent également pour le personnel des stations de démonstration publiques pour le Switch 2, où les fans peuvent poser des questions difficiles. Toutes les réponses du personnel pourraient être mal interprétées comme des déclarations officielles si elles étaient partagées en ligne.

Pour l'avenir, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.

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