सीएम विंडो हरियाणा नागरिकों और मुख्यमंत्री के बीच संचार अंतर को पाटने के लिए हरियाणा सरकार द्वारा शुरू किया गया एक अभिनव ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है। यह उपकरण निवासियों को अपनी शिकायतों को आवाज़ देने, अनुरोध प्रस्तुत करने या विभिन्न सरकारी सेवाओं पर सुझाव देने का अधिकार देता है, जिसका लक्ष्य पारदर्शिता बढ़ाने और प्रत्यक्ष सार्वजनिक प्रतिक्रिया के माध्यम से शासन को सुव्यवस्थित करने का लक्ष्य है।

सीएम विंडो हरियाणा की विशेषताएं:

⭐ शिकायत सबमिशन

• सीएम विंडो हरियाणा ऐप सार्वजनिक सेवाओं, बुनियादी ढांचे या अन्य चिंताओं से संबंधित मुद्दों की रिपोर्टिंग की प्रक्रिया को सरल बनाता है। यह उपयोगकर्ताओं को अपनी समस्याओं को व्यक्त करने और प्रभावी समाधान प्राप्त करने के लिए एवेन्यू प्रदान करके सशक्त बनाता है।

⭐ ट्रैकिंग सिस्टम

• उपयोगकर्ता आसानी से अपनी प्रस्तुत शिकायतों या अनुरोधों की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को संकल्प यात्रा में अपडेट करके पारदर्शिता को बढ़ावा देती है।

⭐ प्रतिक्रिया तंत्र

• प्लेटफ़ॉर्म निवासी फीडबैक को महत्व देता है, जिससे सरकार को सार्वजनिक भावना का पता लगाने और तदनुसार सेवाओं को परिष्कृत करने की अनुमति मिलती है। यह दो-तरफ़ा संचार चैनल एक उत्तरदायी शासन प्रणाली को बढ़ावा देता है।

⭐ उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस

• उपयोग में आसानी के लिए डिज़ाइन किया गया, प्लेटफ़ॉर्म का सहज इंटरफ़ेस उपयोगकर्ताओं को नेविगेट करने और उनकी चिंताओं को सहजता से प्रस्तुत करने में सक्षम बनाता है। यह सुविधा उपयोगकर्ता की व्यस्तता को बढ़ाती है और व्यापक भागीदारी को प्रोत्साहित करती है।

⭐ प्रत्यक्ष बातचीत

• जनता और सरकार के बीच प्रत्यक्ष संचार को सक्षम करके, ऐप मुद्दों की तेज और कुशल हैंडलिंग सुनिश्चित करता है। संपर्क की यह सीधी रेखा त्वरित संकल्पों की सुविधा प्रदान करती है।

⭐ कई श्रेणियां

• शिकायतों को स्वास्थ्य, शिक्षा और स्वच्छता जैसे विभिन्न क्षेत्रों में क्रमबद्ध किया जा सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे त्वरित कार्रवाई के लिए उपयुक्त विभाग तक पहुंचते हैं। यह वर्गीकरण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है और प्रतिक्रिया समय में सुधार करता है।

उपयोगकर्ताओं के लिए टिप्स:

⭐ अद्यतन रहें: नियमित रूप से अपनी प्रगति और संकल्प पर नज़र रखने के लिए अपनी शिकायतों की स्थिति की जाँच करें।

⭐ विस्तृत जानकारी प्रदान करें: अधिकारियों को पूरी तरह से समझने और इस मुद्दे को संबोधित करने में मदद करने के लिए एक शिकायत प्रस्तुत करते समय व्यापक विवरण शामिल करें।

⭐ रचनात्मक प्रतिक्रिया दें: उन सुझावों की पेशकश करने के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का उपयोग करें जो सरकार को उनकी सेवाओं को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।

⭐ श्रेणियों का अन्वेषण करें: एक स्विफ्ट प्रतिक्रिया के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक विभाग को अपनी शिकायत को निर्देशित करने के लिए विभिन्न श्रेणियों का उपयोग करें।

निष्कर्ष:

सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है, जो शिकायतों की रिपोर्ट करने, उनकी स्थिति को ट्रैक करने और सरकार के साथ सीधे संलग्न होने के लिए एक सीधा तरीका पेश करता है। इसके उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजाइन और शिकायतों के लिए वर्गीकृत दृष्टिकोण का उद्देश्य पारदर्शिता और कुशल मुद्दे के संकल्प को बढ़ावा देकर सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे में सुधार करना है। अपनी आवाज सुनी जाने के लिए आज ऐप डाउनलोड करें और एक बेहतर समुदाय बनाने में योगदान दें।

नवीनतम संस्करण 1.2.6 में नया क्या है

अंतिम बार 7 दिसंबर, 2018 को अपडेट किया गया

अब शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए मोबाइल नंबर और एप्लिकेशन नंबर दोनों की आवश्यकता है